На прошлой неделе один из основателей Microsoft Билл Гейтс дал интервью для проекта LinkedIn This is Working. Он ответил на вопросы о том, каким будет бизнес после коронавируса и как в этому быть готовым. Вот что он рассказал
В мире появилась новая норма и, кажется, это навсегда. Это тот кошмар, о котором я предупреждал. Я выступал на TED и писал статьи в научные журналы о том, в какие технологии надо инвестировать, чтобы быстро реагировать на эпидемии. От этой скорости ответа зависит все — как мы диагностируем, разрабатываем лекарства и вакцины.
США, к сожалению, не уследили и пустили к себе инфекцию в феврале, и теперь не могут с ней справиться так, как Тайвань или Южная Корея. Те, кто вовремя сделал локдаун, сейчас могут наблюдать, что кривая заболеваемости стабилизировалась на одном уровне. Но это не значит, что карантин можно заканчивать. Нужно дождаться, когда количество заболевших будет таким, что можно контролировать каждого.
Люди не были готовы к такому стремительному распространению болезни и к экономическим последствиям. Это ошибка, что вся страна не принимает экстренных мер. Мы могли бы действовать каждый штат по-своему, если бы запретили передвижение между ними. Но мы все в этом вместе.
Вообще-то очень сложно произвести вакцину — на это обычно требуется от 5 лет. Например, у нас есть испытания вакцины от туберкулеза на 8 лет, прерванные этой эпидемией. Нужно же не только сделать саму вакцину, надо удостовериться, что она безопасна и она сработает на большом количестве людей. Сейчас выглядит так, что на вакцину от Covid-19 понадобится плюс-минус 18 месяцев. В мире около 100 разных инициатив, 8-10 из них многообещающие. Мы финансируем исследования, чтобы дальше использовать эти разработки для вакцин против малярии и быть готовым к следующим пандемиям.
К сожалению, даже двигаясь на полной скорости и принимая опасность от побочных эффектов и делая производственные процессы параллельно у нескольких производителей, этого все равно не сделать быстрее 18 месяцев
И до этого времени жизнь не вернется к норме. Вы можете начать открывать что-то частично. США могут начать открываться снова в начале июня, если дела пойдут хорошо. Но это «открытие» скорее как «полунормальное», чем возвращение к тому, к чему все привыкли.
Не будет больших публичных собраний и даже заполненных ресторанов. Вернутся рабочие на фабрики, строительство, школы. Но когда дело доходит до других отраслей, в частности индустрии гостеприимства, спортивных мероприятий и недвижимости, восстановление займет гораздо больше времени.
В экономике огромная неопределенность. Люди будут хотеть путешествовать? Я сомневаюсь. Будут ли они хотеть ходить в рестораны? Будут ли они даже думать, что покупка нового дома — это уместная вещь? Так что, даже когда правительство говорит, что все будет в порядке, мы не можем ожидать, что спрос восстановится.
Мир изменяется в долгосрочной перспективе. Пандемия COVID-19 переводит весь мир в цифровую форму. Есть несколько вещей, таких как командировки, которые, я сомневаюсь, когда-нибудь вернутся. Microsoft перешла виртуальные собрания акционеров еще до начала пандемии. Поскольку многие другие компании начинают следовать этой модели, они вряд ли захотят вернуться на личные собрания акционеров.
С появлением новых программных инноваций ситуация будет меняться. Что такое виртуальный зал суда? Что такое виртуальный законодательный орган? Сейчас есть шанс создать что-то, что на самом деле более эффективно и лучше, чем было раньше
Как адаптироваться? В качестве примера, скажем, вы управляете рестораном. Пока ограничения социального дистанцирования не ослабнут, вам необходимо убедиться, что у вас есть надежная служба доставки. Перестань спрашивать себя, хочешь ли ты пойти по этому пути. Это больше не вариант. На данный момент это самовывоз или доставка, либо закрытие. Просто создание сервиса не означает, что люди будут приходить автоматически. Обязательно настройте свой веб-сайт таким образом, чтобы на нем появлялись новые возможности получения и доставки. И не забывайте о силе контент-маркетинга: работайте над созданием видеороликов на YouTube, которые демонстрируют, как вы готовите одни из самых популярных блюд. Продемонстрируйте свою индивидуальность. Не беспокойтесь о людях, которые крадут ваши рецепты и готовят ваши блюда вместо того, чтобы заказывать: некоторые будут, а некоторые нет. Ваш рынок — это те, кто не будет.
В качестве другого примера, скажем, вы сосредоточены на конференциях и мероприятиях. Все ваши выступления отменены? Ваша компания несет ответственность за проведение мероприятий? Да, все идут в онлайн. Но не у всех есть возможность поставить качественное шоу. Хотя материально-техническое обеспечение виртуальных конференций сильно отличается от живых, за кулисами еще предстоит проделать большую работу. Познакомьтесь с технологиями, функциями и эффектами, которые выделят вашу конференцию среди конкурентов. Затем сделайте несколько бесплатных, чтобы вы могли отточить свои навыки и создать портфолио. После того, как вы отшлифуете навыки, используйте этот портфель, чтобы начать продавать свои разговорные или конференц-услуги огромному новому рынку: который ищет онлайн-обучение и мероприятия.
Даже если ваш бизнес не относится к одной из этих отраслей, надеюсь, это породит некоторые идеи. Ключ в том, чтобы перенаправить ваши усилия и использовать время с умом. Потому что очень вероятно, что этот все новая норма. И чем быстрее вы приспособитесь к этому факту, тем больше у вашего бизнеса шансов выжить и, возможно, преуспеть.