COVID-19 уже повлиял на рабочие процессы компаний по всему миру. Многим пришлось перейти на удаленную работу. При резкой смене формата учиться приходится на собственных ошибках. Разработчики программного обеспечения уже давно работают удаленно. Они могут не видеть друг друга многие месяцы, и это не мешает им создавать программный продукт. Вот чему научились и остальным советуют члены управленческой команды IT-компании Intetics.
Учитывайте культурные различия сотрудников
Внутренние и распределенные команды в целом действуют по схожим правилам. Но если в распределенной команде есть люди из разных культур, нужно заранее подумать, как решать возможные конфликты. Разработайте свод правил командной культуры и выстраивайте доверительные отношения между членами команды и их лидером. При правильном подходе культурное разнообразие только усилит команду.
Старайтесь услышать и понять каждого
Встречи один на один так же важны, как и встречи команды. В условиях социальной изоляции и паники, важно поддерживать человеческое общение и общую дружественную атмосферу в команде. Планируйте виртуальные перерывы на кофе, чтобы обсудить нерабочие темы и поделиться позитивным настроением.
Ставьте командные цели и отслеживайте их достижение
Каждый член команды должен понимать, как вы работаете, каким ценностям следуете и где хотите быть. Тут поможет общая цель, видимая для каждого члена команды, и тщательно разработанная панель инструментов, которая позволит каждому отслеживать прогресс. Не забывайте регулярно обсуждать его.
Разницу во времени превратите в пользу
Разница во времени может быть довольно удобной для проекта. Например, команда в Австралии завершает свои задачи и уходит домой, к этому времени в Украине уже утро, и вы можете продолжить работу там, где ее закончила австралийская команда. Когда украинцам пора идти домой, утро уже в Калифорнии. Это удобно, если необходимо обеспечить поддержку 24/7. Постройте рабочий график таким образом, чтобы все пересекались на 1-2 часа. При этом постарайтесь, чтобы митинги не дробили рабочий день сотрудника.
Установите правила коммуникации между удаленными сотрудниками
Например, если кто-то покидает свое рабочее место, чтобы пообедать, договоритесь об изменении онлайн-статуса на «недоступен». Еще лучше, чтобы он уточнял, когда вернется. Это поможет членам команды планировать рабочую нагрузку и примерное время обратной связи. Общайтесь с видео. Невербальные знаки помогу вам лучше понимать друг друга и договариваться.
Составьте реестр команды
Укажите в нем информацию обо всех ее членах, их местонахождение и контактные данные. Также пригодится четкое описание обязанностей каждого сотрудника, список навыков и знаний. Разработайте план коммуникации, в котором будут указаны все инструменты и график регулярных встреч. И, конечно, придерживайтесь его. Разместите все эти документы в известном и доступном для каждого члена команды месте.
Говорите «спасибо» так часто, как можете
Отмечайте хорошо сделанную работу, инициативу и все, что поощряете при работе в офисе. Это мотивирует сотрудников работать с большей отдачей.
Применение этих советов поможет не только эффективно продолжать работу во время карантина, но и сделать компанию гибкой. У команды появится возможность самостоятельно распределять обязанности и управлять ими. Со временем это поможет увеличить команду, сконцентрироваться на продукте, инвестируя во время и таланты, а не в стены и стулья.